Nach Deiner Fehlerbeschreibung würde ich auf das Modul tippen. Ich würde das auf jeden Fall austauschen. Thomann sollte doch entgegenkommend sein, vor allem wenn Du als Alternative anbietest, das ganze Gerät zurückzuschicken.
(Falls notwendig lässt sich ein passender Karton evtl. in einem örtlichen Musikgeschäft besorgen. Die sind oft froh, wenn sie die sperrigen Kartons so loswerden.)